Gestão de Conhecimento

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“Gestão do conhecimento é a arte de criar valor alavancando os ativos intangíveis. Para conseguir isso, é preciso ser capaz de visualizar a empresa apenas em termos de conhecimento e fluxos de conhecimento”.( Sveiby).

“Gestão do Conhecimento é uma abordagem para a adição ou criação de valor para melhor alavancar um domínio de conhecimento, experiência e decisão residente em uma organização, ou em muitos casos, fora dela.” (Ruggles)

Gestão do Conhecimento é um conjunto de procedimentos, infraestrutura tecnológica, práticas e ferramentas para possibilitar a efetiva aquisição, organização e distribuição de informações relevantes, para as pessoas certas no tempo certo, de modo a capacitá-las a contribuir na realização dos objetivos do negócio através de ações eficazes. (Ernest & Young)